Как говорить убедительно?

как вести диалог

Умение убеждать и производить на собеседника позитивное впечатление полезно и в работе, и в частной жизни. Говорить правильно — важно для достижения ваших целей. Эти простые советы помогут вам освоить искусство говорить позитивно и  убедительно.

1. Говорите «и» вместо "но", потому что «но» перечеркивает все, что было сказано перед ним.

Пример
Неправильно: «Да, это хорошо, но Вы должны...»
Правильно: «Это Вы хорошо сделали, и если Вы...»

2. Говорите «и» вместо "и все же", потому что «и все же» говорит собеседнику, что вам глубоко безразличны его пожелания, ожидания, сомнения и вопросы.

Пример
Неправильно: «Я понимаю, что Вы не можете ответить прямо сейчас, но все же было бы лучше...»
Правильно: «Я понимаю, что Вы не можете дать ответ так быстро, и поэтому давайте...»

3. Используйте слово «для» вместо "против".

Пример
Правильно: «Для того, чтобы что-то изменилось, я запишусь в спортивную секцию».
Неправильно: «Что бы мне еще придумать против скуки?»

4. Избегайте грубого «нет», поскольку «нет», произнесенное с соответствующей интонацией, может произвести очень негативное впечатление на человека. Говорите «не так», потому что «нет» отталкивает. «Нет» — это нечто законченное и окончательно решенное.

Пример
Неправильно: «Нет, мне это не нравится» «Нет, у меня нет времени».
Правильно: «не так» или «не сейчас». «В таком виде мне это не нравится». «В данный момент у меня нет на это времени»

5. Вычеркнете выражение «честно говоря» из своего лексикона, потому что оно звучит так, будто честность для Вас — исключение.

6. Измените угол зрения, используя слово «уже», потому что слово «уже» превращает мало в много.

Пример
Неправильно «Вы сделали еще только половину?»
Правильно"Вы уже сделали половину"

7. Забудьте слова «только» и «просто». Вычеркните их из своего лексикона и замените другими словами.

Пример
Неправильно «Я только говорю свое мнение» «Это просто такая идея».
Правильно"Это мое мнение" «Такова моя идея»

8. Уберите слово «неправильно». Лучше задайте уточняющий вопрос и покажите собеседнику, что вы тоже прикладываете усилия для  решения проблемы.

Пример
Неправильно: «Неправильно! Это только твоя вина».
Правильно: «Это получилось не так, как нужно. Давай подумаем, как исправить ошибку или избежать ее в будущем»

9. Говорите «в» и «во столько-то», а не «где-то» и «в районе». Точно назначайте срок и время.

Пример
Неправильно: «Я позвоню в конце недели», «Я позвоню завтра в районе 11».
Правильно: «Я позвоню в пятницу», «Я позвоню Вам завтра в 11 часов»

10. Задавайте открытые вопросы и не соглашайтесь с односложными ответами «да» или «нет». Вопросы с «Как», «Что» или «Кто» могут добыть для вас очень ценную информацию.

Пример
Неправильно: «Вам это понравилось?», «Можно будет Вам перезвонить».
Правильно: «Как Вам это понравилось?», «Когда мне можно будет Вам перезвонить?»

11. Пользуйтесь выражением «С этого момента я...», а не «Если бы я...». Потому что «Если бы я...» сожалеет о том, что прошло, и редко помогает развертыванию разговора. Смотрите в будущее и фраза «С этого момента я...» — хорошая основа для развития беседы.

Пример
Неправильно: «Если бы я послушался его совета. Тогда бы этого не случилось.»
Правильно: «С этого момента я буду внимательней прислушиваться к советам»

12. Не увиливайте с помощью «надо бы» и «нужно бы». Такая формулировка не утверждает ничего конкретного. Лучше четко и ясно назовите того (или то), о ком или о чем Вы говорите («я» — «ты» — «Вы» — «мы»).

Пример
Неправильно: «Надо об этом подумать» «Нужно бы сначала закончить эту работу».
Лучше: «Важно сделать эту работу в первую очередь»
Правильно: «Тебе следует это доделать», «Вам следует отдавать приоритет этой работе»

13. Говорите «Я сделаю» или «Я бы хотел», я не «я должен». «Я должен» связано с принуждением, давлением или внешним определением. Т.е, то, что вы делаете, вы делаете не добровольно. «Я сделаю» или «Я бы хотел» звучит для других более позитивно, дружественно и мотивированно.

Пример
Неправильно: «Я должен сначала немного подумать» «Я должен собрать информацию».
Правильно: «Я бы хотел сперва немного подумать» «Я сперва соберу нужную информацию»

14. Вычеркнете из своего словаря слова «вообще-то» и «собственно». «Вообще» не содержит никакой информации и воспринимается как ограничение.

Пример
Неправильно: «Ну, вообще это правильно».
Правильно: «Это правильно»

15. Говорите «Я рекомендую Вам», а не «Вы должны». Словами «должны» и «следует» вы подвергаете собеседника давлению и отбираете у него самостоятельно принимать решение. «Я рекомендую Вам» звучит более доброжелательно и позитивно. Пользуйтесь также альтернативами к «Я советую Вам», такими как «Я прошу Вас» и «Я буду Вам благодарен».

Пример
Неправильно: «Вы должны принять решение, как можно скорее», «Ты должен мне доверять».
Правильно: «Я советую Вам довериться мне», «Я прошу Вас принять решение как можно скорее», «Я благодарен Вам, если Вы мне доверяете»,"Я рекомендую Вам подумать над этим", «Я советую Вам принять решение, как можно скорее».

16. Старайтесь отказываться от всех форм отрицания — высказывайтесь позитивно. Говоря отрицаниями, вы идете длинным путем. Это сложно и может вызвать неприятные ассоциации. Старайтесь говорить прямо и позитивно.

Пример
Неправильно: «Это для меня не проблема», «Идея действительно неплохая», «Это будет нетрудно для меня».
Правильно: «Все будет в порядке», «Это действительно хорошая идея», «Это легко для меня»

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *